Perguntas Frequentes

FAQ - Normast

Como comprar?

Adicionar um produto ao carrinho garante a reserva somente pra mim?

• A garantia de reserva de um produto ocorre somente após a finalização da compra dele. Produtos adicionados ao carrinho não estão reservados para o cliente que os adicionou e, assim, continuam disponíveis para outros usuários.
  *Atenção! Tenha certeza dos produtos que deseja comprar e não demore para finalizar seus pedidos.

Como faço para encomendar um produto?

•  A Normast é uma smart-store/varejista que atua como representante das marcas parceiras.
• Não disponibilizamos o sistema de encomendas de produtos. 
• Mas se o produto que tem interesse somente está aparecendo como indisponível, temos a opção "avise-me" quando chegar, assim quando o produto retornar ao nosso estoque, enviamos um e-mail para você avisando [ou sinscreva-se na Newsletter para acompanha atuaçizaçoês].

Quais são os métodos de pagamento aceitos pela Normast?

• A Normast aceita pagamentos por cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express e outros..) PIX e boleto bancário. Oferecemos também a opção de pagamento via PayPal, facilitando as transações internacionais.

Quais são as opções de entrega disponíveis para os produtos da Normast?

• A Normast oferece diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os métodos de envio incluem Sedex, PAC e transportadora para regiões específicas. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a opção de envio selecionada.

Como faço para rastrear o meu pedido?

• Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Esse código poderá ser utilizado no site da transportadora responsável pela entrega para acompanhar o status do seu pedido. Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade em rastrear seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliá-lo.

Os produtos da Normast possuem garantia?

• Sim, todos os produtos vendidos pela Normast possuem garantia. O período de garantia pode variar de acordo com o produto adquirido e está especificado na descrição de cada item. Em caso de defeito de fabricação durante o período de garantia, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar assistência e instruções sobre os procedimentos de troca ou reparo.

É possível devolver um produto caso eu mude de ideia?

• Sim, a Normast permite a devolução de produtos em casos de desistência de compra. O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. É importante ressaltar que o produto deverá estar em perfeito estado, com embalagem original e sem indícios de uso. Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e solicitar as instruções necessárias.

A Normast realiza entregas internacionais?

• Sim, a Normast realiza entregas internacionais. Entretanto, é importante ressaltar que os prazos de entrega e as opções de envio podem variar de acordo com o país de destino. Recomendamos que o cliente verifique as opções disponíveis durante o processo de compra ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações.

Como faço para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Normast?

• Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de diversas maneiras. Recomendamos utilizar o formulário de contato disponível em nosso site, onde você poderá preencher seus dados e enviar sua mensagem diretamente para nossa equipe.

• Além disso, você também pode enviar um e-mail para [[email protected]] ou ligar para o número [WhatsApp].

**Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo e responder às suas perguntas.

Outras duvidas? 

• Clique aqui e esclareça suas duvidas com a central de atendimento ao cliente online 24/7.