Perguntas Frequentes

FAQ - Normast - Loja Virtual 1-Quais são os métodos de pagamento aceitos pela Normast? A Normast aceita pagamentos por cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express) e boleto bancário. Oferecemos também a opção de pagamento via PayPal, facilitando as transações internacionais. 2-Quais são as opções de entrega disponíveis para os produtos da Normast? A Normast oferece diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os métodos de envio incluem Sedex, PAC e transportadora para regiões específicas. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a opção de envio selecionada. 3-Como faço para rastrear o meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Esse código poderá ser utilizado no site da transportadora responsável pela entrega para acompanhar o status do seu pedido. Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade em rastrear seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliá-lo. 4-Os produtos da Normast possuem garantia? Sim, todos os produtos vendidos pela Normast possuem garantia. O período de garantia pode variar de acordo com o produto adquirido e está especificado na descrição de cada item. Em caso de defeito de fabricação durante o período de garantia, o cliente pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar assistência e instruções sobre os procedimentos de troca ou reparo. 5-É possível devolver um produto caso eu mude de ideia? Sim, a Normast permite a devolução de produtos em casos de desistência de compra. O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. É importante ressaltar que o produto deverá estar em perfeito estado, com embalagem original e sem indícios de uso. Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e solicitar as instruções necessárias. 6-A Normast realiza entregas internacionais? Sim, a Normast realiza entregas internacionais. Entretanto, é importante ressaltar que os prazos de entrega e as opções de envio podem variar de acordo com o país de destino. Recomendamos que o cliente verifique as opções disponíveis durante o processo de compra ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais informações. 7-Como faço para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Normast? Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de diversas maneiras. Recomendamos utilizar o formulário de contato disponível em nosso site, onde você poderá preencher seus dados e enviar sua mensagem diretamente para nossa equipe. Além disso, você também pode enviar um e-mail para [endereço de e-mail da Normast] ou ligar para o número [número de telefone da Normast]. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo e responder às suas perguntas.